Termos de uso

Estes Termos de uso regem o acesso e a utilização do R4 CRM ("Serviço"), plataforma de gestão para imobiliárias fornecida por Alfa Serviços Inteligentes Ltda. ("R4", "nós"), sociedade constituída no Brasil. Ao contratar ou utilizar o Serviço, você celebra um contrato diretamente com a Alfa Serviços Inteligentes Ltda.

1. Aceitação

Ao criar uma conta, iniciar o período de teste ou continuar utilizando o Serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la; se contrata como pessoa física, declara ser maior de 18 anos.

2. Descrição do Serviço

O R4 CRM é um software disponibilizado pela internet (SaaS) para cadastro e divulgação de imóveis, gestão de leads e contatos, funil de vendas, agenda de visitas e tarefas, registro de propostas, gestão de equipe e publicação de um site público da imobiliária. Cada conta pode manter até 100 imóveis ativos, salvo limite diferente acordado.

3. Conta e credenciais

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada em sua conta, inclusive por usuários que você convidar.

4. Uso aceitável

É vedado utilizar o Serviço para:

• finalidades ilícitas ou que violem a legislação aplicável;
• fraude, spam, envio de comunicações não solicitadas ou anúncios enganosos;
• violar direitos de propriedade intelectual ou de imagem de terceiros;
• comprometer a segurança do Serviço, incluindo distribuição de malware, testes de intrusão não autorizados, engenharia reversa, raspagem de dados (scraping) ou contorno de limites técnicos;
• revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem autorização por escrito.

5. Conteúdo do cliente

Os dados, textos e imagens que você insere permanecem seus. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para operar o Serviço, inclusive para publicá-lo no site público que você mesmo configura. Você declara possuir os direitos necessários sobre o conteúdo publicado, especialmente fotos de imóveis.

6. Propriedade intelectual

O Serviço, seu software, documentação, marcas e identidade visual são de titularidade da Alfa Serviços Inteligentes Ltda. Concedemos a você um direito de uso limitado, não exclusivo, intransferível e revogável, restrito ao plano contratado.

7. Planos, pagamento e renovação

Novas contas contam com 30 dias de teste gratuito. Após esse período, o uso depende da assinatura do plano mensal de R$ 107, cobrado de forma recorrente até o cancelamento. Sem assinatura ativa, a conta passa a modo somente leitura e o site público é desativado, sem exclusão imediata dos dados.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante oficial) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende às solicitações de atendimento ao cliente relacionadas à compra e cuida das devoluções. Condições de pagamento, faturamento, impostos, cancelamento e reembolso são regidas também pelos Termos do Comprador da Paddle. Como todas as contas contam com 30 dias de teste gratuito antes de qualquer cobrança, não trabalhamos com política de reembolso: você pode avaliar a plataforma inteira sem pagar e cancelar a assinatura quando quiser, pela própria plataforma, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.

8. Nível de serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Poderá haver interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle.

9. Garantias e limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. Nossa responsabilidade agregada limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades comerciais. Nada nesta cláusula exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, inclusive em caso de fraude, dolo, morte ou dano pessoal.

10. Indenização

Você nos indenizará por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo que publicar, do uso ilícito do Serviço ou do descumprimento destes Termos.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: violação relevante destes Termos, inadimplência, risco de segurança ou fraude, ou violações reiteradas das nossas políticas. Sempre que possível, avisaremos previamente. Após o encerramento, você poderá solicitar a exportação dos seus dados dentro de 30 dias, após o que poderão ser excluídos.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência razoável.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Alfa Serviços Inteligentes Ltda., salvo disposição legal em contrário aplicável a consumidores.

14. Contato

Alfa Serviços Inteligentes Ltda. — equipe@r4ecossistema.com.br. Dúvidas sobre cobranças também podem ser tratadas diretamente com a Paddle em paddle.net.